Om KiraYumi
- Kira Yumi
- CVR-nr.: 42263516
- Ølandsgade 6, 2. th, 2300 København S
- E-mail: kontakt@kirayumi.dk
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på kirayumi.dk. Vi sælger kun til private forbrugere i Danmark.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Prisen på varen er den, der vises på bestillingstidspunktet. Eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt i kurven og ved kassen, inden du gennemfører din bestilling.
Bestilling og ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Der er først indgået en endelig købsaftale, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Opdager du en fejl i din bestilling, så kontakt os hurtigst muligt på kontakt@kirayumi.dk.
Betaling
Du kan betale med betalingskort (Visa/Mastercard). Betalingen håndteres gennem en sikker, krypteret betalingsløsning (OnPay) — dine kortoplysninger kommer aldrig i berøring med vores systemer. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Levering
Vi sender til hele Danmark med DAO fra vores lager i København.
- Levering til DAO-pakkeshop: 39 kr.
- Hjemmelevering med DAO: 59 kr.
- Fri fragt ved køb over 499 kr. (gælder levering til pakkeshop)
- Leveringstid: 1–5 hverdage
Du modtager et track & trace-nummer pr. e-mail, når din pakke er afsendt.
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare. Du fortryder ved at give os tydelig besked pr. e-mail til kontakt@kirayumi.dk inden fristens udløb — det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Undtagelse — brudt forsegling: Af hensyn til hygiejne og sundhed bortfalder fortrydelsesretten for kosmetik- og hudplejeprodukter, hvis forseglingen er brudt. Du må gerne åbne yderemballagen og se varen, som du ville gøre i en fysisk butik — men er produktets forsegling brudt, kan varen ikke fortrydes.
Returfragt: Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen. Varen skal sendes forsvarligt emballeret og kan ikke sendes pr. efterkrav. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for indlevering.
Tilbagebetaling: Vi refunderer beløbet (inklusive den oprindelige leveringsomkostning, dog kun til prisen for den billigste leveringsform vi tilbyder) senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Varens stand: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Se den praktiske returproces på siden Retur & fortrydelsesret.
2 års reklamationsret
Købelovens regler giver dig 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede, da du modtog den — fx en defekt pumpe eller en vare, der ikke svarer til beskrivelsen. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt forbrug af produktet eller skader opstået ved forkert opbevaring. Kontakt os på kontakt@kirayumi.dk, hvis du vil reklamere — så finder vi en løsning (ombytning, refusion eller prisnedslag). Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
Persondata
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre dit køb. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Er du utilfreds med en vare eller vores service, håber vi, du kontakter os først på kontakt@kirayumi.dk — så gør vi vores bedste for at finde en løsning.
Du kan også klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk
Lovvalg
Køb på kirayumi.dk er underlagt dansk ret.
Betingelserne er senest opdateret i august 2026.